Étude de cas : entreprise de transport
→ La mise en place d’une démarche RSE devient un enjeu stratégique majeur pour les entreprises, quel que soit leur secteur : fidélisation des équipes, attentes des clients, réduction de l’empreinte carbone, attractivité RH, structuration interne… Autant de défis qui nécessitent une méthode claire, des outils adaptés et une vraie capacité d’entraînement en interne.
Dans cette étude de cas, je vous partage l’accompagnement réalisé auprès d’une entreprise de transport. Une mission de plusieurs mois qui illustre comment une démarche RSE peut être initiée de manière structurée, collaborative et durable — tout en faisant monter en compétence les équipes internes.
Sommaire de l’article
Contexte : Pourquoi mettre en place une démarche RSE en PME ?
Mon client est une société de transport reconnue pour ses prestations et services.
Depuis sa création, son dirigeant a toujours veillé au bien-être de ses équipes.
Par ailleurs, elle a su se faire une place sur son marché et s’assurer une croissance continue et durable.
Aujourd’hui elle dispose de 2 sites et compte + de 110 collaborateurs.
En 2024, l’entreprise souhaite aller plus loin et mettre en place une démarche RSE pour augmenter la fidélisation de ses équipes, renforcer l’existant, améliorer son empreinte carbone et répondre aux demandes de clients et partenaires en se dirigeant vers une labellisation.
Ils ont recruté un alternant, au poste de Responsable RSE, pour mettre en place l’opérationnel et m’ont demandé de les accompagner pour la partie méthodologie et montée en compétences de leur alternant.
Comment structurer une démarche RSE : les étapes clés
Analyse & diagnostic
Proposition de calendrier avec la Direction et leur Responsable RSE. Constitution du comité RSE.
1ere réunion avec le Comité RSE : j’ai présenté les enjeux et la feuille de route. Nous avons validé le calendrier et l’équipe du comité RSE. Atelier Partie Prenante : objectif, lister toutes les Parties Prenantes et définir les prioritaires pour le diagnostic.
Diagnostic interne : interviews des collaborateurs “prioritaires” (suite à l’atelier) réalisés par le Responsable RSE, après que je l’ai formé et que nous ayons réalisé 1 interview en binôme. Élaboration et diffusion d’un questionnaire pour tous les collaborateurs.
Diagnostic externe : interviews des collaborateurs “prioritaires” (suite à l’atelier) réalisés par le Responsable RSE. J’ai construit et nous avons diffusé le questionnaire pour toutes les parties prenantes externes. J’ai analysé les interviews et les réponses aux questionnaires tout en impliquant le Responsable RSE pour qu’il puisse le refaire plus tard.
2ème réunion avec le Comité RSE : J’ai présenté l’analyse des enjeux et la matrice de la matérialité suite au diagnostic. Nous avons validé la hiérarchisation des enjeux.
Mise en place & Suivi
Atelier Plan d’action : objectif, définir les actions prioritaires et les positionner sur une frise temps avec attribution des chefs de projets.
Plan d’action : définition des tâches et indicateurs de suivi avec les chefs de projets concernées. Points avec les chefs de projets réalisés en binômes avec le Responsable RSE pour qu’il s’approprie au mieux les sujets et maîtrise les enjeux.
Création des fichiers de suivi de plan d’action et des indicateurs. Outils que j’ai construits suivant les besoins du Responsable RSE et son aisance informatique.
3ème réunion avec le Comité RSE : atelier Charte RSE : objectif, définir la vision et les engagements de l’entreprise sur la base des enjeux définis, et valider les objectifs RSE à 2030.
Accompagnement hebdomadaire du Responsable RSE en physique et visio. Objectifs : impulser son quotidien, le sensibiliser aux enjeux et mettre en place une méthodologie.
Ateliers :
2h minimum que j’ai facilité en Intelligence collective
Durée de l’accompagnement :
8 mois dont 19 jours d’accompagnement du Responsable RSE.
Résultats obtenus : impact social, environnemental et organisationnel
✔ Outils et méthodologies mis en place et adoptés par le Responsable RSE. Ils lui servent dans son quotidien et pour appui lors des réunions avec le Comité RSE.
✔ Développement de la communication interne.
✔ L’entreprise est en cours d’étude pour une labellisation Charte CO2 ou Label Lucie.
✔ Bilan RSE de la 1ere année en cours.
Étude de cas RSE : témoignage client
« Oh la la que c’est bien d’être accompagnée aussi professionnellement et positivement ! Camille apporte la dynamique et l’énergie nécessaires pour déployer un grand projet d’entreprise.
Le + : Les réunions en intelligence collective et les méthodes pédagogiques associées à ses sessions de travail. »
—
Sandrine L.
En résumé…
Cette mission illustre parfaitement ce qu’une démarche RSE peut apporter lorsqu’elle est structurée, collaborative et portée par une vraie dynamique interne : plus de cohérence, plus d’engagement, et un impact positif mesurable, tant pour l’entreprise que pour ses équipes.
En guidant la Direction, le Comité RSE et le Responsable RSE à chaque étape, nous avons co-construit une feuille de route solide, des outils adaptés et une vision RSE alignée sur les enjeux actuels. Résultat : une organisation plus outillée, plus impliquée et prête à poursuivre sa transformation en toute autonomie.
Vous aussi, vous souhaitez structurer votre démarche RSE, embarquer vos équipes ou mettre en place une stratégie à impact positif ? Oh La La Conseil vous aide à faire grandir votre entreprise durablement.
FAQ :
Démarche RSE
Vous avez une autre demande ?
→ Contactez-moi !
En commençant par identifier les parties prenantes, réaliser un diagnostic interne/externe, hiérarchiser les enjeux, puis construire un plan d’action structuré.
Pour gagner du temps, structurer la méthode, embarquer les équipes et assurer la cohérence des actions avec les enjeux réels de l’entreprise.
Matrice de matérialité, plan d’action, indicateurs de suivi, questionnaires, ateliers collaboratifs… adaptés à la taille et aux besoins de la PME.
